سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
(عميلنا الغالي سعينا لارضاء ذائقتكم العطرية بتوفير تشكيلة فاخرة مستوحاة من أرقى العطور العالمية الشهيرة و المعروفة وميزناها بعبواتنا الخاصة وجعلناها بين أيديكم بسعر مميز)
الاستبدال :
- للعميل حق الاستبدال مرة واحدة ونؤمن بأن الأذواق مختلفة لذا في حال تم تجربة المنتـج ولم يناسبك تستطيع طلب الاستبدال خلال يوم من استلام الطلب وبتحمل رسوم الاستبدال (40) ريال، بكل بساطة عبر التواصل عن طريق واتس اب مع فريق خدمة العملاء مع تصوير المنتج بمقطع فيديو واضح بحالته الاصلية (عدم فتح البلاستيك ) إذ يمكن تجربة العطر عن طريق العينة المرفقة مع الطلب، وسيتم الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ رفع طلب الاستبدال كحد أقصى.
- في حال تم شحن المنتج عن طريق شركة الشحن الجوي أو البري بين المدن نعتذر عن الاستبدال حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة عطرية ولسلامتكم وسلامة جودة المنتجات من أي خلل أو عيب.
الاسترجاع:
نعتذر عن استرجاع المنتج إلا في حالات (وجود عيب مثل كسر أو تسريب) بكل بساطة عبر التواصل عن طريق واتس اب مع فريق خدمة العملاء مع تصوير المنتج بمقطع فيديو واضح وإيضاح الخلل من الحالات السابقة.
- نعتذر عن استرجاع واستبدال البكجات الخاصة بمناسبات الاعياد والمناسبات الوطنية والرسمية والإهداءات والتوزيعات الخاصة لما ذكر إلا في الحالات السابقة .
- كل عملية شرائية تمت عن طريق خدمات التقسيط (تمارا ) يتم استرجاع المبلغ عن طريق مقدمي الخدمة.
- حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب فان الطلب هدية للعميل ، وسيتم تعويض العميل بقيمة الطلب الاصلي أو اتمام طلبه بدون أي مبلغ اضافي وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
1- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.
2- يتم تزويدنا بمقطع فيديو وصورة واضحة للمنتج لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
- في حال خروج طلبك مع شركة الشحن أو إصدار بوليصة الشحن، وتم إلغاء الطلب في هذه الحالة يتم إسترجاع مبلغ المنتج و خصم قيمة التوصيل.
-في حال اتمامك لعملية الشراء فهذه تعتبر موافقة على الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع للمتجر.
- نسعد بتواصلك عن طريق البريد الإلكتروني (الايميل): [email protected]
أو عن طريق الواتس اب خدمة العملاء 966548883335+
ونتشرف بكم عملائنا دائمًا وأبدًا.